Inleiding

Dit beleid (samen met ons Gebruiksvoorwaardenbeleid) beschrijft de basis waarop alle persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen, of die u aan ons verstrekt, door ons zullen worden verwerkt.

Uw privacy is erg belangrijk voor ons. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u weet welke persoonlijke gegevens wij over u verzamelen en hoe wij deze gebruiken wanneer u onze service gebruikt. Dit privacybeleid is een verklaring waarin wordt beschreven hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken. We willen dat dit gegevensbeleid zo duidelijk, eenvoudig en volledig transparant mogelijk is. Uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens worden uiteengezet in de sectie “Uw wettelijke rechten” hieronder.

Bij de verwerking van uw persoonlijke gegevens zullen wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679, de Data Protection Act 2018 – Hoofdstuk 586 van de wetten van Malta (en alle daaronder uitgevaardigde regelgeving), en de Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 (zoals gewijzigd), evenals alle andere toepasselijke privacywetten (gezamenlijk de “Gegevensbeschermingswetten“).

 

Wie Wij Zijn

In dit privacybeleid verwijzen “VisitMalta”, “wij”, “ons” of “onze” naar de Malta Tourism Authority, met statutaire zetel op Building SCM 01, Suites 301-306, SmartCity Malta, Ricasoli SCM 1001, Kalkara, Malta.

De Malta Tourism Authority is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens onder de Gegevensbeschermingswetten met betrekking tot persoonsgegevens die door onze merken worden verzameld. Als verwerkingsverantwoordelijke bepalen wij de doeleinden en middelen van de verwerking van de persoonsgegevens die wij verzamelen en zijn wij verantwoordelijk voor uw gegevens. Wij zijn geregistreerd bij het Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC).

Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?

Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt via onze websites en applicaties

Wij verzamelen uw persoonsgegevens via:

• Onze websites en mobiele applicaties van VisitMalta
• E-mails die u aan ons stuurt, of die wij aan u sturen
• Onze online gesprekken met u
• Uw gebruik van sociale media om ons te volgen, inclusief “like”-knoppen en vergelijkbare functies die door sociale mediaplatforms beschikbaar worden gesteld

 

Wij verzamelen uw persoonsgegevens wanneer u:

• een bestelling aanmaakt en plaatst;
• zich aanmeldt om een account aan te maken of in te loggen op uw account;
• zich inschrijft voor onze nieuwsbrieven, mailinglijsten of VisitMalta-evenementgidsen;
• zich aanmeldt voor een wachtlijst voor een evenement;
• een e-mail, telefoontje of online verzoek stuurt naar onze klantenservice;

De persoonsgegevens die wij verzamelen kunnen de volgende identiteits- en contactgegevens omvatten:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Post- en factuuradres
• Telefoonnummer
• Geslacht
• Geboortedatum
• Nationaliteit
• Identificatiebewijs (bijv. paspoort of rijbewijs)

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we automatisch identificatoren zoals cookies en IP-adressen en andere technische gegevens, zoals browsertype en -versie, besturingssysteem en platform, locatiegegevens en inloggegevens, evenals gebruiksgegevens over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt (“Technische Gegevens”).

Wanneer u bij ons een boeking maakt, verzamelt en verwerkt onze externe betalingsprovider uw transactiegegevens, inclusief details van de aankoop van festivalpakketten of evenementtickets die u op onze site maakt, en uw betalingsgegevens – bankrekening en/of versleutelde betaalkaartgegevens.

We kunnen technische gegevens over uw computer verzamelen, waaronder (waar beschikbaar) uw IP-adres, besturingssysteem en browsertype, voor systeembeheer en voor het samenstellen van geaggregeerde (statistische) gegevens. Geaggregeerde gegevens over het surfgedrag van onze gebruikers identificeren geen individuen en worden wettelijk gezien niet als persoonsgegevens beschouwd. Als we deze gegevens echter combineren of koppelen aan uw persoonsgegevens zodat u direct of indirect geïdentificeerd kunt worden, behandelen wij deze gecombineerde gegevens als persoonsgegevens, die worden verwerkt overeenkomstig dit privacybeleid.

Een cookie is een klein bestand met letters en cijfers dat wij op uw browser of de harde schijf van uw computer opslaan, mits u daarmee instemt. Cookies bevatten informatie die wordt overgebracht naar de harde schijf van uw computer.

Een lijst van alle cookies die wij gebruiken en waarvoor wij ze gebruiken, vindt u in ons “Cookiebeleid”. Wij zullen uw toestemming vragen voor het gebruik van cookies wanneer u onze site bezoekt. Indien u geen toestemming geeft, kunnen sommige delen van onze website ontoegankelijk zijn of niet goed functioneren. Als u wilt beheren hoe cookies worden verzameld of deze volledig wilt blokkeren, raadpleeg dan ons “Cookiebeleid” voor meer informatie.

Persoonsgegevens die wij verzamelen wanneer u contact met ons opneemt of met ons communiceert

Als u contact met ons opneemt via onze klantenservice, kunnen we een kopie van die correspondentie bewaren, evenals de identiteits- en contactgegevens die u ons verstrekt.

Als u ons vertelt dat u een gezondheidsprobleem of verminderde mobiliteit heeft die uw ervaring zou kunnen beïnvloeden, zullen wij u om details vragen. Wij vragen dan uw uitdrukkelijke toestemming om deze gegevens te verzamelen en te verwerken.

We kunnen u ook om persoonsgegevens vragen wanneer u deelneemt aan een wedstrijd of promotie die door VisitMalta wordt gesponsord.

Daarnaast kunnen we u vragen een enquête in te vullen die wij uitsluitend gebruiken voor onderzoeks- en analytische doeleinden. U bent niet verplicht om te reageren, maar als u dat wel doet, vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken bij het indienen van de enquête.

 

Gebruik van uw Persoonsgegevens

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet ons dat toestaat. Meestal gebruiken wij uw persoonsgegevens in de volgende gevallen:

• Om de overeenkomst uit te voeren die wij met u aangaan of zijn aangegaan.
• Wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde), en uw belangen of fundamentele rechten niet zwaarder wegen.
• Wanneer wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting.

Hieronder leggen we uit hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en op welke rechtsgrondslag:

Wanneer wij uw vragen beantwoorden:

Wanneer u contact met ons opneemt met een vraag over evenementtickets, festivalpakketten of andere onderwerpen, gebruiken wij uw persoonsgegevens om uw verzoek te behandelen en uw vraag te beantwoorden. Dit is noodzakelijk als onderdeel van stappen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst.

Kennisgeving van belangrijke wijzigingen of technische ontwikkelingen aan onze websites, mobiele apps of diensten:

Wij informeren u over belangrijke wijzigingen of ontwikkelingen om u volledig op de hoogte te houden van onze diensten. Dit is noodzakelijk voor het behandelen van uw aanvraag, de uitvoering van de overeenkomst of onze gerechtvaardigde belangen.

Regelen en uitvoeren van uw evenementboeking:

Wanneer u bij ons een ticket of pakket koopt, gebruiken wij uw persoonsgegevens om uw boeking te regelen en de overeenkomst uit te voeren. Dit kan identiteits- en contactgegevens omvatten zoals eerder beschreven. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met reisaanbieders (zoals organisatoren, promotors, hotels of vervoersbedrijven) om uw boeking te bevestigen. Ook kunnen uw gegevens gedeeld worden met derde partijen zoals betalings- en ticketproviders.

De verwerking omvat o.a.:

• het verwerken van uw betaling via een externe betalingsprovider
• het verwerken van uw boeking via interne of externe ticketingdiensten
• contact met u opnemen per e-mail ter bevestiging van uw boeking
• personaliseren en verzenden van tickets of vouchers per e-mail of post
• verstrekken van instructies en toegangsinformatie voor het evenement of de dienst
• contact opnemen om uw identiteit te verifiëren bij wijzigingen van de boeking
• behandelen van klachten en verzoeken, zoals terugbetalingen, annuleringen of aanpassingen

Wanneer u ons gezondheids- of mobiliteitsgegevens verstrekt, gebruiken wij die uitsluitend om uw veiligheid en welzijn tijdens het evenement te waarborgen. Hiervoor vragen wij expliciete toestemming.

Indien u kindernamen verstrekt voor de aankoop van kindertickets, gebruiken wij die uitsluitend voor het afronden van de boeking.

Verificatie van identiteit, voorkomen van onrechtmatig gedrag of bescherming van wettelijke rechten:

Ter voorkoming van fraude kunnen wij uw persoonsgegevens verifiëren bij uw bank of kredietkaartverstrekker of relevante autoriteiten. Dit is nodig om zowel onszelf als onze klanten te beschermen.

Voor beveiligingsdoeleinden:

Wij kunnen uw gegevens gebruiken ter bescherming van uzelf, ons bedrijf, onze medewerkers, klanten, derden en eigendommen (inclusief evenementen en onze netwerken en systemen). Wij beschermen de integriteit van uw gegevens door middel van back-ups en veilige verwijdering wanneer ze niet langer nodig zijn. Dit is noodzakelijk ter bescherming van onze legitieme belangen en die van u.

Contact opnemen om te controleren of u uw boeking hebt afgerond:

Als u online een boekingsaanvraag hebt gedaan maar de betaling niet hebt afgerond, kunnen wij de eerder verstrekte gegevens gebruiken om u te informeren dat uw boeking niet is voltooid. Zo kunnen wij u helpen bij het afronden van de transactie.

Wanneer u gebruik maakt van cashless polsbandjes:

VisitMalta gebruikt de betaaldiensten van Hyperwallet om het resterende saldo van uw cashless polsbandje na het evenement terug te betalen. Deze diensten zijn onderworpen aan de Hyperwallet Servicevoorwaarden en het Privacybeleid. Rechtsgrond: uitvoering van onze overeenkomst met u.

Aanmaken van een klantenprofiel en personalisatie van onze websites voor betere dienstverlening:

VisitMalta gebruikt persoonsgegevens voor analyse en personalisatie op de website. Hiervoor gebruiken we ook cookies en trackingtechnologieën:

• Site-analyse: om te optimaliseren hoe onze websites worden gebruikt.
• Klantanalyse: om klantprofielen en -gedrag te analyseren zodat we betere diensten kunnen bieden.
• On-site personalisatie: om content af te stemmen op locatie, taal, browsegeschiedenis of aankoopgedrag.

Deze vormen van analyse en personalisatie zijn noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen om onze klanten beter te begrijpen en onze diensten te verbeteren. U kunt zich afmelden voor analytische cookies – zie ons “Cookiebeleid”. VisitMalta kan hiervoor interne tools en technologiepartners gebruiken zoals vermeld onder: ‘Met wie worden mijn persoonsgegevens gedeeld?’.

Adverteren van onze producten en diensten:

Om onze producten te adverteren, kunnen wij:

• door gebruik te maken van cookies en andere technologieën, advertenties aan u tonen die mogelijk interessant voor u zijn wanneer u andere websites bezoekt (zie ons “Cookiebeleid”);
• VisitMalta maakt gebruik van cookies en anonieme identifiers om doelgroepen op te bouwen met als doel retargeting (het tonen van advertenties op andere websites nadat u onze site hebt bezocht) of het benaderen van vergelijkbare doelgroepen.
• De rechtsgrond voor het verwerken van uw gegevens op deze manier is uw toestemming. VisitMalta kan hiervoor zowel interne tools als technologiepartners gebruiken, zoals beschreven in de sectie ‘Met wie worden mijn persoonsgegevens gedeeld?’.

Zie ons “Cookiebeleid” voor volledige informatie over de cookies die we gebruiken en hoe u zich kunt afmelden indien u dat wenst.

Directe Marketing:

Wij zouden graag uw persoonsgegevens gebruiken om u per e-mail te benaderen met de volgende marketingberichten:

• E-mailnieuwsbrieven van VisitMalta – een wekelijkse samenvatting met exclusieve informatie over de nieuwste evenementen, elke vrijdag verstuurd.
• E-mailmeldingen op basis van uw interesses en favorieten, uw aankoopgeschiedenis of surfgedrag.
• Aankondigingen van start kaartverkoop en line-ups.
• Voorverkoop van tickets voor evenementen waarvoor u eerder via VisitMalta tickets heeft gekocht.
• Informatie over andere producten en diensten.

VisitMalta kan hiervoor zowel interne tools als technologiepartners gebruiken, zoals uiteengezet in de sectie ‘Met wie worden mijn persoonsgegevens gedeeld?’.

Indien u gebruikmaakt van onze apps, kunnen wij pushmeldingen gebruiken om u te attenderen op nieuwe aanbiedingen en promoties die interessant voor u kunnen zijn. Wettelijke grondslag: uw toestemming.

U kunt zich op elk moment afmelden door contact met ons op te nemen via  [email protected] of door eenvoudigweg op de afmeldlink te klikken in e-mailcommunicatie die wij u sturen.

Wij kunnen gegevensanalyse gebruiken om klanttypes te definiëren en om onze marketingstrategie te onderbouwen. Dit doen wij op basis van onze gerechtvaardigde belangen, mits u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van cookies of andere identificatoren.

Promoties van Derden:

Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen met derden voor hun eigen marketing- en promotiedoeleinden, tenzij u ons hiervoor schriftelijk expliciete toestemming heeft gegeven. Als u zich aanmeldt voor communicatie van derden, kunt u zich op elk moment afmelden via de instructies in de communicatie van de derde partij.

Wedstrijden:

Als u heeft deelgenomen aan een wedstrijd of prijstrekking die wij hebben georganiseerd, gebruiken wij de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt om contact met u op te nemen en u te informeren of u heeft gewonnen. Dit stelt ons in staat om de overeenkomst met betrekking tot de prijs uit te voeren en dient tevens ons gerechtvaardigd belang om klantbetrokkenheid te stimuleren en onze activiteiten te ontwikkelen.

Voor administratieve en archiveringsdoeleinden:

Wij verwerken uw persoonsgegevens om ons bedrijf te beheren en te beschermen, en kunnen uw gegevens opnemen in interne rapporten, verkoopanalyses, boekhouding, transactiedocumentatie en btw-administratie, inclusief voor controlevereisten. Dit gebeurt op basis van onze gerechtvaardigde zakelijke belangen.

Voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen of wanneer wettelijk toegestaan:

In beperkte gevallen kunnen wij uw gegevens voor andere doeleinden gebruiken wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is. Bijvoorbeeld wanneer wij een wettelijk recht of een wettelijke plicht hebben om uw informatie te gebruiken of openbaar te maken (zoals bij een onderzoek door een overheidsinstantie of in een juridisch geschil).

Telkens wanneer wij ons beroepen op gerechtvaardigd belang als rechtsgrondslag voor verwerking, doen wij dat alleen als dit in uw belang is, ons legitiem zakelijk belang dient of het belang van een derde. Wij beoordelen zorgvuldig of deze belangen zwaarder wegen dan uw rechten, privacy en fundamentele vrijheden. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking. Zie hiervoor de sectie “Uw wettelijke rechten”. Houd er rekening mee dat als u bezwaar maakt, dit onze mogelijkheid om bepaalde taken uit te voeren kan beïnvloeden, wat gevolgen voor u kan hebben.

Aan wie wij uw persoonsgegevens bekendmaken:

Uw persoonsgegevens kunnen worden bekendgemaakt aan en verwerkt door onze medewerkers, mits zij op basis van hun functie toegang tot die gegevens nodig hebben om de verwerking uit te voeren volgens dit beleid. Persoonsgegevens die aan VisitMalta worden verstrekt, kunnen worden verwerkt door medewerkers van VisitMalta in overeenstemming met dit beleid.

Wij delen uw persoonsgegevens ook met:

• Onze externe consultants, (onder)aannemers, leveranciers of andere dienstverleners die toegang hebben tot uw persoonsgegevens wanneer zij diensten aan ons leveren (zoals IT-ondersteuning). Bijvoorbeeld: we kunnen uw gegevens delen met e-mailmarketingbedrijven die ons helpen onze nieuwsbrief te verzenden, of met mensen die onze websites, apps en aanverwante diensten beheren. Dit omvat IT-experts die onze websites en apps ontwerpen en hosten, en algemene dienstverleners.
• Auditors, contractanten of andere adviseurs die audits uitvoeren, ons bijstaan of adviseren bij onze bedrijfsvoering.
• Onze rechtsopvolgers of potentiële kopers/verkopers in geval van een overname of herstructurering.
• Met organisatoren van evenementen:
  • Als u een ticket of een aan een evenement gekoppelde dienst bij ons koopt, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met de organisator van het evenement (bijv. om toegang tot het evenement te verlenen of het evenement uit te voeren).
  • Als u bij de aankoop toestemming heeft gegeven om marketingcommunicatie van de organisator van het evenement te ontvangen, kunnen zij u marketing- en promotieberichten sturen via e-mail, sms, post, telefoon of sociale media.
  • Evenementorganisatoren kunnen ook eigen analytische en advertentiecookies verzamelen op de VisitMalta-site met betrekking tot hun evenementen. Zij kunnen deze gegevens gebruiken om klantgedrag te analyseren en om opnieuw gerichte advertenties (retargeting) via display- of zoekadvertenties te tonen.

Om uw boeking te regelen en de overeenkomst met u uit te voeren, zoals beschreven in de sectie “Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken”, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met externe partijen zoals:

• betalingsproviders
• ticketproviders
• klantenserviceproviders
• administratieve dienstverleners
• leveranciers zoals festivalpromotors/-organisatoren, hotels en vervoersbedrijven
• doorverkooppartners, om te controleren of uw boeking in aanmerking komt voor wederverkoop (mits u daarvoor zelf kiest)

Wanneer wij analytische en gepersonaliseerde diensten gebruiken om uw klantervaring te verbeteren, zoals vermeld in de sectie “Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken”, kunnen uw gegevens worden gedeeld met externe partijen zoals:

• technologiepartners voor data-analyse
• technologiepartners voor gegevensverzameling en -verwerking
• technologiepartners voor veilige opslag van gegevens

Zoals ook beschreven in de sectie “Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken”, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met marketingtechnologiebedrijven zoals Facebook, Google, Twitter en Snapchat voor de marketing- en advertentiedoeleinden van VisitMalta.

Onze apps draaien op softwareplatforms van derden, zoals Apple’s iOS (voor iPhones) en Google’s Android (voor Android-smartphones).

Als u een van onze apps gebruikt, is uw gebruik ook onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieder van het mobiele platform. Wij raden u aan hun voorwaarden en privacybeleid te raadplegen zodat u begrijpt welke informatie zij (indien van toepassing) over u verzamelen, hoe die informatie wordt gebruikt en wat u kunt doen als u het daar niet mee eens bent.

Voordat wij uw persoonsgegevens met externe dienstverleners delen, verplichten wij deze partijen om een overeenkomst te ondertekenen waarin zij bevestigen dat uw gegevens veilig worden bewaard in overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving.

Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen met een extern bedrijf voor hun eigen marketingdoeleinden zonder uw voorafgaande toestemming.

Onze website kan van tijd tot tijd links bevatten naar websites van onze partners en gelieerde ondernemingen. Als u op een van deze links klikt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hanteren en dat wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor dat beleid. Controleer dit beleid altijd voordat u persoonsgegevens indient op die websites.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, op ongeoorloofde wijze worden gebruikt of ingezien, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Alle informatie die u aan ons verstrekt, wordt opgeslagen op onze beveiligde servers. Betalingstransacties worden versleuteld uitgevoerd.

Bepaalde delen van onze website zijn met een wachtwoord beveiligd. Als wij u een wachtwoord hebben verstrekt (of als u er zelf een heeft gekozen) waarmee u toegang krijgt tot deze gedeelten van de site, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. U mag dit wachtwoord niet met anderen delen.

Daarnaast beperken wij de toegang tot uw persoonsgegevens tot die medewerkers, agenten, opdrachtnemers en andere derden die deze gegevens nodig hebben om hun werk uit te voeren. Zij verwerken uw gegevens alleen op onze instructie en zijn verplicht tot geheimhouding.

Wij hebben procedures ingesteld om op te treden bij een vermoeden van een datalek. Indien wettelijk vereist, stellen wij u en de bevoegde toezichthouder op de hoogte van een dergelijk datalek.

Internationale gegevensoverdrachten

Wanneer wij gegevens delen met derden (zie de sectie “Met wie moeten wij uw persoonsgegevens delen?”), kunnen de gegevens die wij van u verzamelen worden overgedragen aan en opgeslagen op een locatie buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Ze kunnen ook worden verwerkt door medewerkers buiten de EER die voor ons of voor een van onze leveranciers werken.

Deze medewerkers kunnen onder andere betrokken zijn bij het uitvoeren van uw boekingen, het verwerken van uw betalingsgegevens, en het verlenen van ondersteunende diensten, waaronder marketingdiensten.

Internationale doorgifte van uw persoonsgegevens

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) overdragen, zorgen wij ervoor dat er een vergelijkbaar beschermingsniveau wordt gegarandeerd door ten minste een van de volgende waarborgen toe te passen:

• Wij dragen uw persoonsgegevens alleen over aan landen waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat zij een adequaat beschermingsniveau bieden.
• Wanneer wij gebruikmaken van bepaalde dienstverleners, gebruiken wij specifieke contracten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als binnen Europa.
• Wanneer wij gebruikmaken van dienstverleners die gevestigd zijn in de VS, kunnen wij gegevens naar hen overdragen als zij zijn aangesloten bij het Privacy Shield, dat vereist dat zij een vergelijkbare bescherming bieden voor persoonsgegevens die worden gedeeld tussen Europa en de VS.

Indien u meer informatie wenst over de specifieke mechanismen die wij gebruiken bij het overdragen van uw persoonsgegevens buiten de EER, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor wij ze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

Bij het bepalen van de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens houden wij rekening met:

• de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens;
• het mogelijke risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw gegevens;
• de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of wij deze doelen op een andere manier kunnen bereiken;
• toepasselijke wettelijke vereisten.

Details over de bewaartermijnen voor verschillende soorten persoonsgegevens zijn beschikbaar in ons bewaarbeleid. U kunt dit opvragen via [email protected].

Gegevens met betrekking tot cookies en website-analyse worden bewaard volgens de termijnen die worden vermeld in ons “Cookiebeleid”.

Uw wettelijke rechten

Uw rechten onder de Gegevensbeschermingswetgeving met betrekking tot uw persoonsgegevens omvatten (maar zijn niet beperkt tot) de volgende:

• U heeft het wettelijke recht om ons op elk moment kosteloos te vragen om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Dit kan bijvoorbeeld boekingsinformatie betreffen met betrekking tot tickets of pakketten die u bij ons heeft geboekt. Voor bijkomende kopieën kunnen wij een redelijke vergoeding in rekening brengen, en ook wanneer uw verzoek kennelijk ongegrond, herhaaldelijk of buitensporig is (in dergelijke gevallen kunnen wij het verzoek weigeren).
• U kunt ons ook vragen om eventuele fouten in uw persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen. Daarnaast kunt u uw eigen gegevens op elk moment bijwerken via uw online account.
• Indien u ons eerder toestemming heeft gegeven om uw gegevens te verwerken, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Als u uw toestemming intrekt en er is geen andere rechtsgrond voor verwerking, kunt u ons vragen om uw persoonsgegevens te wissen. U kunt ook verzoeken om gegevens te wissen indien wij uw gegevens onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer de wet ons verplicht tot verwijdering. Houd er rekening mee dat we niet altijd aan uw verzoek tot verwijdering kunnen voldoen vanwege specifieke wettelijke redenen. Indien van toepassing, zullen wij u daar op het moment van uw verzoek over informeren.
• U kunt ons ook verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken. Dit betekent dat u ons kunt vragen de verwerking tijdelijk op te schorten indien:
  (a) u wilt dat wij de juistheid van de gegevens verifiëren;
  (b) ons gebruik van de gegevens onrechtmatig is, maar u niet wilt dat wij deze wissen;
  (c) u de gegevens nodig heeft om een juridische vordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, ook al hebben wij ze niet meer nodig; of
  (d) u bezwaar heeft gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar wij nog moeten nagaan of wij zwaarder wegende gerechtvaardigde gronden hebben.
• U kunt verzoeken om overdracht van uw persoonsgegevens aan uzelf of aan een derde partij. Wij zullen uw gegevens aan u of aan een door u aangewezen derde verstrekken in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat. Let op: dit recht geldt alleen voor geautomatiseerde gegevens die u oorspronkelijk aan ons heeft verstrekt op basis van uw toestemming, of waarvoor wij de gegevens hebben gebruikt om een overeenkomst met u uit te voeren.
• Daarnaast verbinden wij ons ertoe u zonder onredelijke vertraging te informeren bij een inbreuk op uw persoonsgegevens.

Als u een van uw wettelijke rechten wilt uitoefenen, dient u een verzoek in via ons Helpcentrum (zie link op onze website) of door te schrijven naar onze Privacy Manager via [email protected].

Postadres:
Malta Tourism Events
Building SCM 01, Suites 301-306
SmartCity Malta, Ricasoli SCM 1001
Kalkara, Malta

U kunt bovendien op elk moment uw voorkeuren aanpassen via uw online VisitMalta-account.

U heeft het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij het Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC), de toezichthoudende autoriteit voor privacyzaken in Malta: https://idpc.org.mt/

Wij zouden het echter op prijs stellen als u eerst rechtstreeks contact met ons opneemt zodat wij de kans krijgen om uw zorgen te behandelen voordat u de IDPC benadert.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen of aan te passen. De ingangsdatum van het beleid wordt onderaan dit document weergegeven. Eerdere versies zijn op verzoek bij ons op te vragen.

Eventuele wijzigingen in ons privacybeleid zullen op deze pagina worden geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail aan u worden meegedeeld.

De laatste update van dit privacybeleid werd gepubliceerd op 01/04/2021.

 

Neem contact met ons op

Voor algemene vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met [email protected]

Voor vragen over dit privacybeleid met betrekking tot ticketing kunt u contact opnemen met:[email protected]