Le Forbes Travel Guide est l’autorité mondiale en matière d’hospitalité de luxe. Son équipe d’inspecteurs professionnels parcourt le monde pour évaluer les hôtels, restaurants et spas selon 900 critères objectifs, qui déterminent leurs prestigieuses évaluations annuelles par étoiles.

Les inspecteurs visitent chaque hôtel, restaurant et spa que nous évaluons, en payant leurs propres frais et en séjournant anonymement comme des clients ordinaires. Aucune note ne peut être achetée, quelle que soit la circonstance. Chaque classement par étoiles est obtenu grâce au processus objectif et indépendant de Forbes.

Bien que les services et les infrastructures soient tous deux évalués, le système de notation de Forbes met l’accent sur le service, car l’expérience d’une personne dans un hôtel, un restaurant ou un spa va au-delà de l’apparence – ce qui compte le plus, c’est le ressenti du client.

Le Forbes Travel Guide a été lancé en 1958 sous le nom de Mobil Travel Guide, un guide destiné aux automobilistes américains. Ils ont créé le système original de notation cinq étoiles, et ils restent la seule agence indépendante mondiale attribuant des évaluations dans le domaine de l’hospitalité de luxe. Depuis plus de 60 ans, ils parcourent le monde pour offrir aux clients les informations les plus fiables sur les meilleurs endroits où séjourner, dîner et se détendre.

Par ailleurs, Malte sera le premier pays au monde à participer au Forbes International Star Award, un programme visant à certifier les restaurants et hôtels, à former et à récompenser le secteur de l’hospitalité pour la qualité de ses offres touristiques.

« VisitMalta est convaincu que ce programme servira de motivation pour que les établissements touristiques continuent à perfectionner leurs services. Cet aspect constitue en lui-même une étape supplémentaire vers les objectifs que VisitMalta et le Ministère du Tourisme poursuivent dans le cadre de la stratégie du secteur touristique pour la prochaine décennie. »
Carlo Micallef, PDG, VisitMalta